2022 State of Customer Experience Technology
Liderzy biznesu i technologii w firmach dużych i małych, w wielu branżach, zidentyfikowali satysfakcję klientów jako najwyższy priorytet biznesowy. W Contact Center znacznie bardziej skupiają się na zapewnieniu satysfakcji klientów niż na osiągnięciu wydajności agenta. Aby osiągnąć solidne wskaźniki sukcesu, potrzebują dobrze zdefiniowanej strategii obsługi klienta (CX) wspieranej przez innowacyjnego partnera technologicznego.
Niniejszy raport omówił szczegóły dotyczące wyżej wymienionych trendów technologicznych, wspieranych danymi z badań Metrigy.
Czytaj więcej
Wysyłając ten formularz zgadzasz się RingCentral kontakt z tobą e-maile marketingowe lub telefonicznie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. RingCentral strony internetowe i komunikacji podlegają ich Informacji o ochronie prywatności.
Zamawiając ten zasób, wyrażasz zgodę na nasze warunki użytkowania. Wszystkie dane są chroniony przez nasz Informacja o ochronie prywatności. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, wyślij e-mail dataprotection@techpublishhub.com
powiązane kategorie: Analityka, Analityka predykcyjna, Aplikacje, Chmura, Cyfrowa transformacja, ERP, Sztuczna inteligencja, Współpraca
Więcej zasobów z RingCentral
Narzędzia do komunikacji w chmurze i współ...
Przyjęcie w chmurze rośnie w sektorze usług finansowych. Badanie z 2019 r. Z 451 badań pokazuje, że 62% firm w tej branży przenosi się do ch...
Komunikacja kompozytowa
Cyfrowa transformacja była świadkiem bezprecedensowego przyspieszenia od rozpoczęcia pandemii. Wszystkie firmy-niezależne od wielkości firmy, ...
Pracena prognostyka
Podczas gdy komunikacja wideo stała się niezwykle popularna dla zespołów w latach 2020/1, szukając połączenia twarzą w twarz, rozmowy głos...
