2022 Raport trendów doświadczenia agenta
RingCentral niedawno połączył siły z portalem porównawczym w celu przeprowadzenia ankiety na temat obrotu i retencji agenta Contact Center. W ankiecie Twothirds liderów Contact Center - 65,6% respondentów ankiety - w ciągu ostatnich dwóch lat zgłosiło wzrost ścierania lub obrotu agenta. Ten raport ujawni trzy najważniejsze czynniki rosnącego wskaźnika ścierania wśród agentów kontaktów i zbadają sposoby, w jakie zespoły kierownicze mogą odwrócić ten trend.
Czytaj więcej
Wysyłając ten formularz zgadzasz się RingCentral kontakt z tobą e-maile marketingowe lub telefonicznie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. RingCentral strony internetowe i komunikacji podlegają ich Informacji o ochronie prywatności.
Zamawiając ten zasób, wyrażasz zgodę na nasze warunki użytkowania. Wszystkie dane są chroniony przez nasz Informacja o ochronie prywatności. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, wyślij e-mail dataprotection@techpublishhub.com
powiązane kategorie: Aplikacje, Bazy danych, Chmura, Crm, Doświadczenie pracowników, ERP, Oprogramowanie, San, Współpraca
Więcej zasobów z RingCentral
Pracena prognostyka
Podczas gdy komunikacja wideo stała się niezwykle popularna dla zespołów w latach 2020/1, szukając połączenia twarzą w twarz, rozmowy głos...
Przewodnik innowatora po cyfrowym centrum kon...
Jak zajmujesz się rewolucją obsługi klienta? Ewoluujące oczekiwania klientów kształtują nowe potrzeby do obsługi kanałów cyfrowych nowej ...
Ulepszanie zespołów w telefonii klasy korpo...
Dzisiejsze firmy zależą od solidnego doświadczenia komunikacyjnego w celu zwiększenia innowacji, a rozmowy telefoniczne są w centrum tego doś...
