Najnowsze zasoby z Genesys
Wydawać pieniądze. Zarabiać pieniądze. Cz...
Technologie cyfrowej obsługi klienta drastycznie przekształciły się w ostatnich latach. Omnichannel Call centers nie są już oparte na chmurze...
Przewodnik decydentów decydentów o obsłudz...
„Przewodnik decydentów z obsługi klienta USA” to główny raport roczny badający strategię, wydajność, wydajność, operacje i technologi...
Rozwiąż problem pojemności sezonowej swoje...
Sezonowe wzrosty zdolności, choć trudne, są na równi z kursem dla większości firm. I chociaż nie ma możliwości pełnej standaryzacji pozio...