Najnowsze zasoby z NICE

Zmiany plan zarządzania Contact Center Trans...
Pandemia Covid-19 włożyła zmianę organizacyjną w Hyperdrive. Firmy były zmuszone do przeprowadzenia się do pracy z domowych lub hybrydowych ...

Stan transformacji centrum kontaktowego w now...
Skutki pandemii znacznie przyspieszyły tempo zmian w ośrodkach kontaktowych i nie ma wracania do tego, jak się sprawy. Pozbawiona możliwość o...

Ultimate CX Agent Guide: Jak być „wybranym...
Czy twoi agenci są gotowi do zarządzania interakcjami głosowymi i cyfrowymi w cyfrowym środowisku omnichannel?
Poprosiliśmy ekspertów c...