Kiedy pandemia zmusiła pozornie z dnia na dzień exodus od osobistego do online, konsumenci i firmy były pięcioletnim w adopcji cyfrowej. Ten przewodnik zbada dzisiejszą nową rzeczywistość obsługi klienta, jak…
Przestrzeń szkolnictwa wyższego jest coraz bardziej zaawansowana, szczególnie w przestrzeniach akademickich i edukacyjnych, z wszechobecnym dostępem do technologii tabletu i mobilnych oraz oprogramowaniem do zarządzania uczeniem się. Ale cyfrowa transformacja…
Skutki pandemii znacznie przyspieszyły tempo zmian w ośrodkach kontaktowych i nie ma wracania do tego, jak się sprawy. Pozbawiona możliwość odwiedzania fizycznych sklepów i biur, klienci zwrócili się do centrum…
Klienci przyjęli technologię, aby zarządzać wszystkimi aspektami codziennego życia, powodując zakłócenia cyfrowe, które na zawsze zmieniły sposób interakcji firm z nimi. Klienci nie tylko chcą, abyś był tak cyfrowy, jak…
W szybko zmieniającym się współczesnym świecie instytucje szkolnictwa wyższego są dumne z wartości i wizji, które reprezentują dziesięciolecia, jeśli nie wieki, długotrwałej tradycji. Aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób instytucje…
Przyspieszenie zmiany biznesowej zaczyna się od właściwego zarządzania danymi organizacji. Dzięki platformie zarządzania danymi Oracle organizacje osiągają wolność od ograniczeń biznesowych, czasochłonnej ręcznej administracji, błędów ludzkich i nieefektywnych silosów danych,…
Przed 2020 r. Personalizacja klientów była miłą myślą. Jednak globalna pandemia zmieniła wszystko. Klienci i firmy dokonały zmiany z osobistej na online, podczas gdy zachowania klientów zmieniły się szybko. Oczekiwania…
Żyjemy w połączonym świecie. Każdy ekran jest oknem okazji, szansa na nawiązanie kontaktów z klientami. A jeśli chcesz utrzymać rozmowę w Twojej aplikacji, nie ma substytutu wiadomości w aplikacji. Ten…
Nasz użyteczny przewodnik bada, w jaki sposób kampanie aktywacyjne, kampanie monetyzacyjne i kampanie retencyjne mogą pomóc zwiększyć rozwój biznesu.
Pobierz teraz, aby uzyskać dostęp do całego przewodnika wraz z kluczowymi badaniami,…
Mimo ponad dekady, push pozostaje innowacyjny i wszechstronny. Początkowo używane przez marki do współpracy z klientami za pośrednictwem urządzeń mobilnych, powiadomienia Push rozszerzyły się. Stały się integralną częścią codziennej technologii…
Oczekiwania klientów dramatycznie wzrosły w ciągu ostatniej dekady. Klienci oczekują teraz, że marki będą wykonywać ponad wszystko, zwłaszcza, że dzisiejsi konsumenci mają więcej możliwości zaangażowania się w Twoją markę niż…
Komunikowanie się w sposób, który rozmawia z każdym klientem, pozwala markom budować silne relacje. W tym przewodniku zbadamy, w jaki sposób możesz zapewnić klientom najbardziej odpowiednie, spersonalizowane doświadczenia. Uzyskamy najlepsze…