2020 Custome Experience (CX) Transformation Benchmark
Podczas pandemii konsumenci zwracają się do obsługi klienta bardziej niż kiedykolwiek, dlatego stał się niezbędnym kluczem do zwiększenia rozwoju firmy. W miarę ewolucji technologii obsługi klienta za pośrednictwem sztucznej inteligencji i mediów społecznościowych firmy muszą obracać się, aby spełnić oczekiwania konsumentów i stworzyć bezproblemowe wrażenia we wszystkich kanałach.
Benchmark Transformation Transformation Custome Custome Client Experience Doświadczenie (CX) jest wystawiany w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Wielkiej Brytanii i Australii z dwoma ankietami, jednym wśród konsumentów i jednym wśród decydentów z centrum kontaktowego.
Ten raport obejmuje:
Pobierz teraz, aby przeczytać ustalenia!
Czytaj więcej
Wysyłając ten formularz zgadzasz się NICE kontakt z tobą e-maile marketingowe lub telefonicznie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. NICE strony internetowe i komunikacji podlegają ich Informacji o ochronie prywatności.
Zamawiając ten zasób, wyrażasz zgodę na nasze warunki użytkowania. Wszystkie dane są chroniony przez nasz Informacja o ochronie prywatności. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, wyślij e-mail dataprotection@techpublishhub.com
powiązane kategorie: CEL, Chmura, E-mail, Jabłko, Sztuczna inteligencja
Więcej zasobów z NICE
Kultywowanie przyszłościowej strategii podr...
Kiedy pandemia zmusiła pozornie z dnia na dzień exodus od osobistego do online, konsumenci i firmy były pięcioletnim w adopcji cyfrowej. Ten pr...
Przewodnik po starterach chatbota
Czy Twoje centrum kontaktowe stara się ustalić, które rozwiązanie Chatbota jest dla Ciebie odpowiednie? Ten ebook może pomóc ci przeciąć ws...
2020 Custome Experience (CX) Transformation B...
Podczas pandemii konsumenci zwracają się do obsługi klienta bardziej niż kiedykolwiek, dlatego stał się niezbędnym kluczem do zwiększenia r...
