Zmiany plan zarządzania Contact Center Transformacja cyfrową
Pandemia Covid-19 włożyła zmianę organizacyjną w Hyperdrive. Firmy były zmuszone do przeprowadzenia się do pracy z domowych lub hybrydowych modeli roboczych, co zmieniło cały przepływ pracy, ponieważ stał się on zależny od technologii. Ponieważ centrum kontaktowe nie jest już jednym punktem kontaktowym w podróży klienta, zawodzi bez zarządzania łańcuchem.
Pobierz teraz, aby zrozumieć kroki zarządzania zmianami organizacyjnymi.
Czytaj więcej
Wysyłając ten formularz zgadzasz się NICE kontakt z tobą e-maile marketingowe lub telefonicznie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. NICE strony internetowe i komunikacji podlegają ich Informacji o ochronie prywatności.
Zamawiając ten zasób, wyrażasz zgodę na nasze warunki użytkowania. Wszystkie dane są chroniony przez nasz Informacja o ochronie prywatności. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, wyślij e-mail dataprotection@techpublishhub.com
powiązane kategorie: Analityka, Chmura, Crm, Cyfrowa transformacja, Doświadczenie pracowników, E-mail, ERP, Nauczanie maszynowe, Oprogramowanie, Zarządzanie projektem, Zgodność
Więcej zasobów z NICE
Wewnętrzny przewodnik po sztucznej inteligen...
„Wewnętrzny przewodnik po AI, chatbots i uczenie maszynowe” jest częścią serii raportów analityków badających kluczowe rozwiązania kont...
7 Miękkie umiejętności dla wybitnych agent...
Przeciętny menedżer kontaktów spędza 35% czasu na poszukiwaniu możliwości coachingu, ale tylko około 7% czasu coaching. Ma to na dużą skal...
Wewnętrzny przewodnik po zaangażowaniu i wz...
Twoi agenci nie będą prosić o bardziej zautomatyzowane narzędzia, wzmocniony i spersonalizowany coaching oraz poczucie celu - ponieważ już oc...
