Zmiany plan zarządzania Contact Center Transformacja cyfrową
Pandemia Covid-19 włożyła zmianę organizacyjną w Hyperdrive. Firmy były zmuszone do przeprowadzenia się do pracy z domowych lub hybrydowych modeli roboczych, co zmieniło cały przepływ pracy, ponieważ stał się on zależny od technologii. Ponieważ centrum kontaktowe nie jest już jednym punktem kontaktowym w podróży klienta, zawodzi bez zarządzania łańcuchem.
Pobierz teraz, aby zrozumieć kroki zarządzania zmianami organizacyjnymi.
Czytaj więcej
Wysyłając ten formularz zgadzasz się NICE kontakt z tobą e-maile marketingowe lub telefonicznie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. NICE strony internetowe i komunikacji podlegają ich Informacji o ochronie prywatności.
Zamawiając ten zasób, wyrażasz zgodę na nasze warunki użytkowania. Wszystkie dane są chroniony przez nasz Informacja o ochronie prywatności. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, wyślij e-mail dataprotection@techpublishhub.com
powiązane kategorie: Analityka, Chmura, Crm, Cyfrowa transformacja, Doświadczenie pracowników, E-mail, ERP, Nauczanie maszynowe, Oprogramowanie, Zarządzanie projektem, Zgodność
Więcej zasobów z NICE
Wewnętrzny przewodnik po sztucznej inteligen...
„Wewnętrzny przewodnik po AI, chatbots i uczenie maszynowe” jest częścią serii raportów analityków badających kluczowe rozwiązania kont...
„Knowlesta rocka!” Wprowadzenie do zarzą...
Najnowszy ebook CXONE, „Knowledge Rocks!” to kompleksowy przewodnik po dostarczeniu klientom jasnych, dostępnych i pomocnych treści, jednocze...
Ultimate CX Agent Guide
Klienci przyjęli technologię, aby zarządzać wszystkimi aspektami codziennego życia, powodując zakłócenia cyfrowe, które na zawsze zmienił...
