2023 Trendy cyfrowe

Po dwóch latach sejsmicznej zmiany behawioralnej znajdujemy się w nowym świecie nieograniczonych możliwości, w którym sposób angażowania się w przestrzenie cyfrowe staje się głębsze i bardziej wciągające. Gdy patrzymy na przyszłość, jedno jest pewne: gospodarka cyfrowa jest ustawiona na rozwój.
Badanie Adobe Digital Trends odbyło się od 2006 roku, wyznaczyliśmy zmieniające się cyfrowe krajobrazy, balonowe oczekiwania klientów i rosnące liderów obsługi klienta (CX). Zaobserwowaliśmy również pojawienie się platform danych klientów (CDP), przyspieszając prędkość treści w celu zaspokojenia zapotrzebowania i zintegrowanych platform obsługi klienta. Jedyna stała: pasek oczekiwań dotyczących doświadczenia klienta wciąż rośnie.
Pobierz tegoroczny raport Digital Trends dla wszystkich spostrzeżeń, których potrzebujesz, aby pewnie przenieść się do 2023 r. I później.