Jak Zendesk używa Slacka

Gdy technologia jest rdzeniem Twojej firmy, zarządzanie ryzykiem stanowi problem 24/7.
Istnieje duże ryzyko infrastrukturalne, takie jak całkowite awaria regionu chmur. Istnieją błędy, które mogą się prześlizgnąć i wpłynąć na obsługę klienta. Istnieje ryzyko, że Twoje dane mogą być wyciekane, skradzione lub w inny sposób zagrożone.
A dla firm platformowych takich jak Zendesk istnieje również ryzyko oszustwa i nadużyć. Spamerzy korzystający z platformy do wysyłania masowych niechcianych wiadomości e -mail. Podszycie się marki, zamiar phishing włóczni. Oszukacze korzystające z Talk, oprogramowanie call center Zendeska, aby popełnić oszustwo głosowe.
Aby zabezpieczyć swoją reputację jako bezpieczną, inteligentną i przyjazną platformę obsługi klienta, Zendesk musi być przygotowany na nieoczekiwane, a Slack odgrywa dużą rolę.