Customize Consent Preferences

We use cookies to help you navigate efficiently and perform certain functions. You will find detailed information about all cookies under each consent category below.

The cookies that are categorized as "Necessary" are stored on your browser as they are essential for enabling the basic functionalities of the site. ... 

Always Active

Necessary cookies are required to enable the basic features of this site, such as providing secure log-in or adjusting your consent preferences. These cookies do not store any personally identifiable data.

No cookies to display.

Functional cookies help perform certain functionalities like sharing the content of the website on social media platforms, collecting feedback, and other third-party features.

No cookies to display.

Analytical cookies are used to understand how visitors interact with the website. These cookies help provide information on metrics such as the number of visitors, bounce rate, traffic source, etc.

No cookies to display.

Performance cookies are used to understand and analyze the key performance indexes of the website which helps in delivering a better user experience for the visitors.

No cookies to display.

Advertisement cookies are used to provide visitors with customized advertisements based on the pages you visited previously and to analyze the effectiveness of the ad campaigns.

No cookies to display.

Skip to content Skip to footer

Konwersacyjna sztuczna inteligencja i automatyzacja przekształcają obsługę klienta

Opublikowany przez: Uniphore

Podczas pandemii jednym z najtrudniejszych obszarów działalności było centrum kontaktowe. Począwszy od nagłego, hurtowego przejścia z cegieł do modelu pracy z domu, centra kontaktowe i ich agenci stanęły przed ogromnymi wyzwaniami związanymi z utrzymaniem operacji-a jednocześnie zalane połączeniami, SMS-ami, czatami, e-mailami i e-mailami i nawet interakcje wideo. Rezultat był daleki od Stellar dla większości marek konsumenckich, z wieloma doświadczonymi spadkami zadowolenia klientów.
Ankieta uniphore przeprowadzona przez konsumentów w USA ukończona w listopadzie 2020 r. Wykazuje, że czasy HOLD wzrosły o 50% od marca 2020 r., Z ponad połową (53%) konsumentów czekających ponad 30 minut na uzyskanie odpowiedzi. Czy to naprawdę najlepsze, jakie mogą zrobić organizacje obsługi klienta?
Przeczytaj teraz, aby odkryć mapę drogową automatyki dla centrów kontaktowych.

Czytaj więcej

Wysyłając ten formularz zgadzasz się Uniphore kontakt z tobą e-maile marketingowe lub telefonicznie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. Uniphore strony internetowe i komunikacji podlegają ich Informacji o ochronie prywatności.

Zamawiając ten zasób, wyrażasz zgodę na nasze warunki użytkowania. Wszystkie dane są chroniony przez nasz Informacja o ochronie prywatności. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, wyślij e-mail dataprotection@techpublishhub.com

digital route logo
język: ENG
Typ: Whitepaper Długość: 11 stron

Więcej zasobów z Uniphore