Ultimate CX Agent Guide: Jak być „wybranym pracodawcą”, a nie memem internetowym
Czy twoi agenci są gotowi do zarządzania interakcjami głosowymi i cyfrowymi w cyfrowym środowisku omnichannel?
Poprosiliśmy ekspertów coachingowych CX o budowanie przyjaznego dla użytkownika programów kontaktowych i programów szkoleniowych w celu przygotowania nowych i istniejących agentów do obsługi sprzedaży, wsparcia, obsługi klienta i nie tylko bez względu na to, jakie klienci kanału korzystają. Czy Twoi agenci potrzebują szkolenia deeskalacyjnego? Coaching w czasie rzeczywistym? Zdalne uczenie się? Użyj tego ebooka jako przewodnika szkoleniowego - obejmuje to i więcej.
Uczysz się jak:
Pobierz ten wypełniony memami przewodnik na temat agentów szkoleniowych w cyfrowym świecie.
Czytaj więcej
Wysyłając ten formularz zgadzasz się NICE kontakt z tobą e-maile marketingowe lub telefonicznie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. NICE strony internetowe i komunikacji podlegają ich Informacji o ochronie prywatności.
Zamawiając ten zasób, wyrażasz zgodę na nasze warunki użytkowania. Wszystkie dane są chroniony przez nasz Informacja o ochronie prywatności. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, wyślij e-mail dataprotection@techpublishhub.com
powiązane kategorie: CEL, Chmura, Crm, Cyfrowa transformacja, Doświadczenie pracowników, E-mail, ERP, Jabłko, NAS, Oprogramowanie, San, Sieć, Współpraca, Zarządzanie projektem
Więcej zasobów z NICE
Wewnętrzny przewodnik po sztucznej inteligen...
„Wewnętrzny przewodnik po AI, chatbots i uczenie maszynowe” jest częścią serii raportów analityków badających kluczowe rozwiązania kont...
Ultimate CX Agent Guide
Klienci przyjęli technologię, aby zarządzać wszystkimi aspektami codziennego życia, powodując zakłócenia cyfrowe, które na zawsze zmienił...
Wewnętrzny przewodnik po zaangażowaniu i wz...
Twoi agenci nie będą prosić o bardziej zautomatyzowane narzędzia, wzmocniony i spersonalizowany coaching oraz poczucie celu - ponieważ już oc...
