Ultimate CX Agent Guide: Jak być „wybranym pracodawcą”, a nie memem internetowym
Czy twoi agenci są gotowi do zarządzania interakcjami głosowymi i cyfrowymi w cyfrowym środowisku omnichannel?
Poprosiliśmy ekspertów coachingowych CX o budowanie przyjaznego dla użytkownika programów kontaktowych i programów szkoleniowych w celu przygotowania nowych i istniejących agentów do obsługi sprzedaży, wsparcia, obsługi klienta i nie tylko bez względu na to, jakie klienci kanału korzystają. Czy Twoi agenci potrzebują szkolenia deeskalacyjnego? Coaching w czasie rzeczywistym? Zdalne uczenie się? Użyj tego ebooka jako przewodnika szkoleniowego - obejmuje to i więcej.
Uczysz się jak:
Pobierz ten wypełniony memami przewodnik na temat agentów szkoleniowych w cyfrowym świecie.
Czytaj więcej
Wysyłając ten formularz zgadzasz się NICE kontakt z tobą e-maile marketingowe lub telefonicznie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. NICE strony internetowe i komunikacji podlegają ich Informacji o ochronie prywatności.
Zamawiając ten zasób, wyrażasz zgodę na nasze warunki użytkowania. Wszystkie dane są chroniony przez nasz Informacja o ochronie prywatności. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, wyślij e-mail dataprotection@techpublishhub.com
powiązane kategorie: CEL, Chmura, Crm, Cyfrowa transformacja, Doświadczenie pracowników, E-mail, ERP, Jabłko, NAS, Oprogramowanie, San, Sieć, Współpraca, Zarządzanie projektem
Więcej zasobów z NICE
Usługa bez wysiłku, szczęśliwsi klienci
Ten ebook ujawnia eksperckie informacje na temat tego, w jaki sposób Twoje centrum kontaktowe może skutecznie wdrażać zdolności samoobsługowe...
7 Miękkie umiejętności dla wybitnych agent...
Przeciętny menedżer kontaktów spędza 35% czasu na poszukiwaniu możliwości coachingu, ale tylko około 7% czasu coaching. Ma to na dużą skal...
Stan transformacji centrum kontaktowego w now...
Skutki pandemii znacznie przyspieszyły tempo zmian w ośrodkach kontaktowych i nie ma wracania do tego, jak się sprawy. Pozbawiona możliwość o...
