2022 State of Customer Experience Technology
Liderzy biznesu i technologii w firmach dużych i małych, w wielu branżach, zidentyfikowali satysfakcję klientów jako najwyższy priorytet biznesowy. W Contact Center znacznie bardziej skupiają się na zapewnieniu satysfakcji klientów niż na osiągnięciu wydajności agenta. Aby osiągnąć solidne wskaźniki sukcesu, potrzebują dobrze zdefiniowanej strategii obsługi klienta (CX) wspieranej przez innowacyjnego partnera technologicznego.
Niniejszy raport omówił szczegóły dotyczące wyżej wymienionych trendów technologicznych, wspieranych danymi z badań Metrigy.
Czytaj więcej
Wysyłając ten formularz zgadzasz się RingCentral kontakt z tobą e-maile marketingowe lub telefonicznie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. RingCentral strony internetowe i komunikacji podlegają ich Informacji o ochronie prywatności.
Zamawiając ten zasób, wyrażasz zgodę na nasze warunki użytkowania. Wszystkie dane są chroniony przez nasz Informacja o ochronie prywatności. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, wyślij e-mail dataprotection@techpublishhub.com
powiązane kategorie: Analityka, Analityka predykcyjna, Aplikacje, Chmura, Cyfrowa transformacja, ERP, Sztuczna inteligencja, Współpraca
Więcej zasobów z RingCentral
Wprowadź światowej klasy doświadczenia kli...
Microsoft 365 to kluczowa platforma dla wydajności pracowników dla organizacji na całym świecie. Organizacje te mogą liczyć na powszechne prz...
Czego potrzebuje Twoja firma do hybrydowego i...
Pandemika na nowo zdefiniowała „pracę”, jaką znamy. Firmy przyjęły nowe technologie i przepływy pracy, aby wspierać duże prace w domu. ...
Praca hybrydowa: Dlaczego nadszedł czas, aby...
Przez lata przejście na usługi komunikacyjne oparte na chmurze było stopniowe, a niektóre organizacje pełne siły, a inne ostrożnie zanurzał...
