Wewnętrzny przewodnik po zaangażowaniu i wzmocnieniu agentów
Twoi agenci nie będą prosić o bardziej zautomatyzowane narzędzia, wzmocniony i spersonalizowany coaching oraz poczucie celu - ponieważ już oczekują, że tam będą.
Jako lider Contact Center wiesz, co się stanie, gdy te oczekiwania nie są spełnione: wysokie ścieranie, niskie zaangażowanie, brakowało KPI i niezadowolonych klientów. Dobra wiadomość jest taka, że w twojej mocy jest ich wzmocnienie.
Raport ContactBabel, „Wewnętrzny przewodnik po zaangażowaniu i wzmocnieniu agenta”, zawiera plan bardziej zaangażowanej i opartej na celu agenta siły roboczej. Naucz się odpowiedzi na pytania użytkowników końcowych, zobacz korzyści płynące z połączenia automatyzacji z tęsknotą za nią i rozpocznij ekologizację wybranego pracodawcy.
Ustalenia i spostrzeżenia ContactBabel obejmują „co”, dlaczego ”i„ jak ”skuteczniejsze zaangażowanie i wzmocnienie pozycji swoich agentów.
Przeczytaj raport, aby dowiedzieć się:
Czytaj więcej
Wysyłając ten formularz zgadzasz się NICE kontakt z tobą e-maile marketingowe lub telefonicznie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. NICE strony internetowe i komunikacji podlegają ich Informacji o ochronie prywatności.
Zamawiając ten zasób, wyrażasz zgodę na nasze warunki użytkowania. Wszystkie dane są chroniony przez nasz Informacja o ochronie prywatności. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, wyślij e-mail dataprotection@techpublishhub.com
powiązane kategorie: Analityka, Analityka danych, Analityka predykcyjna, Aplikacje, Bazy danych, CEL, Chmura, Crm, Cyfrowa transformacja, E-mail, ERP, Jabłko, Łączność, NALOT, NAS, Nauczanie maszynowe, Oprogramowanie, San, serwer, Sieć, Składowanie, Sprzęt komputerowy, Systemy przechowywania, Sztuczna inteligencja, Urządzenia mobilne, VoIP, Współpraca, Zarządzanie e -mail, Zgodność


Więcej zasobów z NICE

Najlepsze praktyki stosowania sztucznej intel...
Gotowy, aby przekształcić centrum kontaktowe z zmieniającą sztuczną sztuczną inteligencją? Eksperci z Aberdeen są tutaj, aby pomóc.
...

Wewnętrzny przewodnik po sztucznej inteligen...
„Wewnętrzny przewodnik po AI, chatbots i uczenie maszynowe” jest częścią serii raportów analityków badających kluczowe rozwiązania kont...

Kultywowanie przyszłościowej strategii podr...
Kiedy pandemia zmusiła pozornie z dnia na dzień exodus od osobistego do online, konsumenci i firmy były pięcioletnim w adopcji cyfrowej. Ten pr...