Wewnętrzny przewodnik po zaangażowaniu i wzmocnieniu agentów
Twoi agenci nie będą prosić o bardziej zautomatyzowane narzędzia, wzmocniony i spersonalizowany coaching oraz poczucie celu - ponieważ już oczekują, że tam będą.
Jako lider Contact Center wiesz, co się stanie, gdy te oczekiwania nie są spełnione: wysokie ścieranie, niskie zaangażowanie, brakowało KPI i niezadowolonych klientów. Dobra wiadomość jest taka, że w twojej mocy jest ich wzmocnienie.
Raport ContactBabel, „Wewnętrzny przewodnik po zaangażowaniu i wzmocnieniu agenta”, zawiera plan bardziej zaangażowanej i opartej na celu agenta siły roboczej. Naucz się odpowiedzi na pytania użytkowników końcowych, zobacz korzyści płynące z połączenia automatyzacji z tęsknotą za nią i rozpocznij ekologizację wybranego pracodawcy.
Ustalenia i spostrzeżenia ContactBabel obejmują „co”, dlaczego ”i„ jak ”skuteczniejsze zaangażowanie i wzmocnienie pozycji swoich agentów.
Przeczytaj raport, aby dowiedzieć się:
Czytaj więcej
Wysyłając ten formularz zgadzasz się NICE kontakt z tobą e-maile marketingowe lub telefonicznie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie. NICE strony internetowe i komunikacji podlegają ich Informacji o ochronie prywatności.
Zamawiając ten zasób, wyrażasz zgodę na nasze warunki użytkowania. Wszystkie dane są chroniony przez nasz Informacja o ochronie prywatności. Jeśli masz jeszcze jakieś pytania, wyślij e-mail dataprotection@techpublishhub.com
powiązane kategorie: Analityka, Analityka danych, Analityka predykcyjna, Aplikacje, Bazy danych, CEL, Chmura, Crm, Cyfrowa transformacja, E-mail, ERP, Jabłko, Łączność, NALOT, NAS, Nauczanie maszynowe, Oprogramowanie, San, serwer, Sieć, Składowanie, Sprzęt komputerowy, Systemy przechowywania, Sztuczna inteligencja, Urządzenia mobilne, VoIP, Współpraca, Zarządzanie e -mail, Zgodność


Więcej zasobów z NICE

Ultimate CX Agent Guide
Klienci przyjęli technologię, aby zarządzać wszystkimi aspektami codziennego życia, powodując zakłócenia cyfrowe, które na zawsze zmienił...

Usługa bez wysiłku, szczęśliwsi klienci
Ten ebook ujawnia eksperckie informacje na temat tego, w jaki sposób Twoje centrum kontaktowe może skutecznie wdrażać zdolności samoobsługowe...

2020 Custome Experience (CX) Transformation B...
Podczas pandemii konsumenci zwracają się do obsługi klienta bardziej niż kiedykolwiek, dlatego stał się niezbędnym kluczem do zwiększenia r...