Sposób, w jaki firmy dostosowane do Covid-19 był niczym niezwykłym. Całe firmy przeniosły się z biur fizycznych na cyfrowe miejsca pracy z dnia na dzień. Ponownie wymyślili kultury robocze, wdrożyli…
Przez lata przejście na usługi komunikacyjne oparte na chmurze było stopniowe, a niektóre organizacje pełne siły, a inne ostrożnie zanurzały
palce u stóp. Wszystko to zmieniło się w 2020 roku, gdy…
Liderzy biznesu i technologii w firmach dużych i małych, w wielu branżach, zidentyfikowali satysfakcję klientów jako najwyższy priorytet biznesowy. W Contact Center znacznie bardziej skupiają się na zapewnieniu satysfakcji klientów…
Znalezienie i zachowanie wielkiego talentu nigdy nie było łatwe. Ale teraz? Skuteczne personel i angażowanie pracowników w Twoim centrum kontaktowym może poczuć, że masz niemożliwą misję.
W tym ebooku nauczysz się:
Przeczytaj…
Ponieważ firmy coraz częściej przyjmują strategię w chmurze, wielu migruje najczęściej używane aplikacje biznesowe-w tym produktywność biur, zarządzanie relacjami z klientami (CRM), obsługę klienta i wiele innych-do chmury publicznej. W…
Krytyczne organizacje infrastrukturalne przechodzą transformację cyfrową, procesy digitalizacyjne i przyjmują technologię Internetu rzeczy (IoT) w celu poprawy wydajności
i niezawodność. Powstała łączność technologii operacyjnej (OT) z Internetem i zbieżność między OT…
Pandemika na nowo zdefiniowała „pracę”, jaką znamy. Firmy przyjęły nowe technologie i przepływy pracy, aby wspierać duże prace w domu. Pracownicy szybko zaaklimatyzowali się w nowym środowisku, a wielu żonglowało…
Wreszcie, jest tutaj-nowe centra kontaktowe w chmurze nowej generacji dla Dummies®, Ebook Ringcentral Special Edition. Od fascynujących przypadków użycia po poręczny glosariusz terminów, rozpakowuje wszystko, czego potrzebujesz, aby zmodernizować swoje…
Cyfrowa transformacja była świadkiem bezprecedensowego przyspieszenia od rozpoczęcia pandemii. Wszystkie firmy-niezależne od wielkości firmy, rynek pionowy lub geografia-przeniesione do modelu cyfrowego, aby dostosować się do świata, w którym technologie cyfrowe…
Jak dobry jest Twój system komunikacji?
Dzisiejsze prace odbywają się w biurze, w domu i wszędzie pomiędzy nimi. A dzięki nowym hybrydowym modele pracy system komunikacji odgrywa kluczową rolę w utrzymaniu…
Aby rozwijać się w tym morzu zmian, musisz zasilać ciągłą transformację w swoim przedsiębiorstwie. Ale gdzie powinieneś skupić swoją inwestycję? W tym raporcie odkryj, jak wyprzedzić zakłócenia, z nowym wglądem…
Wybuchowe zapotrzebowanie na usługi cyfrowe jest dla Ciebie doskonałą okazją do położenia fundamentu rozwoju biznesu. W tym przewodniku odkryj, jak bezproblemowo zarządzać całym usługami IT i operacjami na jednej platformie…