Uzyskaj bezpłatną kopię tego niezależnego raportu z badań Gigaom, który analizuje pozycjonowanie i mocne strony w szerokim przekroju dostawców bezpieczeństwa.
Dowiedz się, jak bezpieczeństwo obszaru 1 porównuje się do Proofpoint, Cisco,…
Wewnętrzny przewodnik ContactBabel po Omnichannel bada wyzwania i możliwości oferowania większej liczby kanałów kontaktowych przy jednoczesnym utrzymaniu połączenia człowieka. Zobacz przekonujące statystyki branżowe i informacje zwrotne z obecnych centrów kontaktów…
W globalnym raporcie Datto kanału Ransomware, 4 na 5 zarządzanych dostawców usług (MSP) zgodziło się, że ich własne firmy są coraz częściej atakowane przez ataki ransomware. Wraz ze wzrostem częstotliwości…
Czy twoi agenci są gotowi do zarządzania interakcjami głosowymi i cyfrowymi w cyfrowym środowisku omnichannel?
Poprosiliśmy ekspertów coachingowych CX o budowanie przyjaznego dla użytkownika programów kontaktowych i programów szkoleniowych w celu…
Przeciętny menedżer kontaktów spędza 35% czasu na poszukiwaniu możliwości coachingu, ale tylko około 7% czasu coaching. Ma to na dużą skalę konsekwencje trenera, agenta i klienta. Ale oznacza to również,…
Komputery i Internet przynoszą wiele korzyści małym firmom, ale ta technologia nie jest pozbawiona ryzyka. Niektóre ryzyko, takie jak kradzież fizyczna i klęski żywiołowe, można zmniejszyć lub kontrolować poprzez rozsądne…
Najnowszy ebook CXONE, „Knowledge Rocks!” to kompleksowy przewodnik po dostarczeniu klientom jasnych, dostępnych i pomocnych treści, jednocześnie pomagając agentom zapewnić lepsze wsparcie. Od wyszukiwarki po interakcję, zarządzanie wiedzą ma kluczowe…
Celem tego podręcznika jest wprowadzenie inżynierii społecznej i jej ryzyka każdemu pracownikowi w firmie. Ludzie są istotami emocjonalnymi, a inżynieria społeczna jest bardzo skutecznym sposobem na skorzystanie z tego. Co…
Zmniejsz koszty i popraw wydajność dzięki przetwarzaniu krawędzi.
Przeczytaj przewagę krawędzi, a zrozumiesz wyzwania tradycyjnego przetwarzania w chmurze i sposób, w jaki Edge Computing został zaprojektowany w celu ich rozwiązania. Dowiesz…
Infrastruktura w chmurze publicznej stała się kluczowym atutem dla przedsiębiorstw, które konkurują z innowacjami. Ochrona tej przewagi konkurencyjnej oznacza znalezienie i wyeliminowanie poważnych narażeń infrastrukturalnych - wiele z nich spowodowanych…
W tym trzecim dorocznym Intelliview, Opus Research i Symnex Consulting zapewniają decydentom przedsiębiorstw konkurencyjny kontekst do oceny wybranych dostawców rozwiązań wspierających bezpieczne doświadczenia z kontaktem z klientami i zapobieganie oszustwom.…
Utrzymuj bezpieczną i produktywną zdalną siłę roboczą. Znajdź wszystko, czego potrzebujesz, aby zapewnić zdalne bezpieczeństwo siły roboczej: od przydatnych wskazówek i narzędzi dla administratorów po edukację pracowników.
Dla wielu organizacji włączenie…